OBCHODNÉ PODMIENKY

Všeobecné informácie o zhotoviteľovi

Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného pod doménou www.rgd-bike.com je:

Obchodné meno: RIGID s.r.o.

Sídlo: č. 1334, Raková 023 51

IČO: 51 847 604

Zapísaná v OR SR, Okresný súd Žilina, Oddiel: Sro, Vložka číslo: 70605/L

E-mail: info@rigid-bike.com / info@rgd-bike.com

Telefónne číslo: +421 903 742 283

(ďalej len „zhotoviteľ“).

Orgán výkonu dozoru:

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj

Sídlo: Predmestská 71, 011 79 Žilina

Telefónne číslo: 041 / 763 21 30

041 / 763 21 39

Úvodné ustanovenie a vymedzenie základných pojmov

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú:

proces objednávania diela objednávateľom - spotrebiteľom prostredníctvom e-shopu;
podmienky objednávania, zhotovenia a odovzdania diela prostredníctvom e-shopu zhotoviteľa;
práva a povinnosti zmluvných strán, t.j. zhotoviteľa a objednávateľa - spotrebiteľa vyplývajúce zo zmluvy o dielo uzatvorenej medzi týmito stranami, ktorej predmetom je zhotovenie a odovzdanie diela prostredníctvom e-shopu zhotoviteľa.

Zhotoviteľ je spoločnosť RIGID s.r.o., ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy o dielo koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti vo svojom mene, na svoj účet a ktorá prostredníctvom e-shopu ponúka, zhotovuje a odovzdáva dielo.
Zhotoviteľ RIGID s.r.o. nie je vlastníkom certifikátu kvality ISO.
Spotrebiteľ - objednávateľ je fyzická osoba, ktorá objednáva dielo prostredníctvom internetového obchodu na doméne www.rgd-bike.com, a ktorej toto dielo neslúži na výkon zamestnania, povolania alebo podnikania.
E-shop je internetový obchod zhotoviteľa umiestnený na doméne www.rgd-bike.com.
Dielo je predmet zmluvy o dielo ponúkaný e-shopom.
Objednávka je prejav vôle objednávateľa uzavrieť zmluvu o dielo.
Cena je celková cena za predmet zmluvy o dielo, vrátane DPH a ceny dopravného.
Dopravným sa rozumejú náklady spojené s odoslaním a doručením diela objednávateľovi.
Skratkou VOP sa rozumejú všeobecné obchodné podmienky.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Právny vzťah založený zmluvou medzi zhotoviteľom a objednávateľom, ak je spotrebiteľom (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania) sa spravuje ustanoveniami zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, pri rešpektovaní zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisoch a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
Právny vzťah založený zmluvou medzi zhotoviteľom a objednávateľom, ktorý nie je spotrebiteľom sa spravuje ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a subsidiárne ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.
Objednávateľ si objednáva dielo od zhotoviteľa cez e-shop umiestnený pod doménou www.rgd-bike.com.
Popis diela, jeho základná charakteristika a vlastnosti, fotografia diela a identifikačný kód diela sú uvedené v e-shope pri tom ktorom diele. Celková cena diela, vrátane nákladov na dodanie diela, bude vypočítaná zhotoviteľom po doručení vyplneného objednávkového formulára, ktorý zasiela objednávateľ zhotoviteľovi, a to na základe požiadaviek objednávateľa na charakteristiku a vlastnosti diela.
E-shop zhotoviteľa neobsahuje možnosť registrácie objednávateľov v e-shope.
Objednávateľ objednáva dielo u zhotoviteľa prostredníctvom e-shopu, a to podľa podmienok, ktoré sú obsiahnuté v týchto všeobecných obchodných podmienkach.
Zmluva o dielo sa uzatvára na základe návrhu, ktorý zasiela objednávateľ zhotoviteľovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára prostredníctvom internetovej stránky zhotoviteľa na doméne www.rgd-bike.com. V tomto formulári objednávateľ uvedie nasledovné údaje: identifikačné údaje objednávateľa v rozsahu: Fyzická osoba - meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu, adresa na doručenie, emailová adresa, telefónny kontakt Právnická osoba – obchodné meno, sídlo, adresa na doručenie, emailová adresa, telefónny kontakt identifikačný kód diela; požiadavky objednávateľa na charakteristiku a vlastnosti diela: farba, rozmery, popis, atď..
Cena za dielo sa uhrádza na dobierku alebo platba vopred na účet podľa vzájomnej dohody. Pri platbe na dobierku sa zhotoviteľ zaväzuje po potvrdení o prevzatí objednávky dielo zhotoviť, zabaliť a zabezpečiť jeho dodanie na miesto určené objednávateľom. Ak je požadované miesto dodania odlišné od miesta bydliska, miesta podnikania, prípadne sídla objednávateľa, objednávateľ uvedie tieto skutočnosti v objednávke vyplnením príslušných kolóniek.
Vzťah medzi zhotoviteľom a kuriérskou spoločnosťou je založený zmluvou o preprave.
Pred odoslaním objednávky je objednávateľ povinný oboznámiť sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, a potvrdiť toto oboznámenie v objednávkovom formulári zakliknutím na odkaz „Potvrdzujem, že som bol/a oboznámený/á so Všeobecnými obchodnými podmienkami e-shopu zverejnenými na web- stránke,, www.rgd-bike.com, resp. google formulár.“
Po doručení objednávky zhotoviteľovi, zhotoviteľ zašle na emailovú adresu objednávateľa správu o prijatí objednávky do elektronického systému zhotoviteľa (,,potvrdenka o doručení objednávky“).
Potvrdenka o doručení objednávky obsahuje informácie o tom, že zhotoviteľovi bola doručená objednávka, a zároveň je akceptovaním návrhu na uzavretie zmluvy o dielo. Obsahom potvrdenky sú zároveň aj názov a špecifikácia objednaného diela, údaje o cene diela, údaj o cene dopravy diela, údaj o lehote zhotovenia a odovzdania diela, údaje o mieste odovzdania diela, údaj o spôsobe platby za zhotovené a odovzdané dielo. Obsahom môžu byť aj iné potrebné údaje.
Zároveň potvrdenka o doručení objednávky obsahuje text ,,Pre dokončenie objednávky je potrebné zaslať na emailovú adresu zhotoviteľa info@rgd-bike.com email s textom – Potvrdzujem objednávku s povinnosťou platby“.
Dokončenie objednávky objednávateľ realizuje zaslaním emailu zhotoviteľovi s textom „Potvrdzujem objednávku s povinnosťou platby“.
Potvrdením objednávky zaslaním emailu s textom „Potvrdzujem objednávku s povinnosťou platby“ objednávateľ potvrdzuje, že bol oboznámený so špecifikáciou objednaného diela, jeho množstvom, akosťou, celkovou cenou za vykonanie a odovzdanie diela a lehotou na zhotovenie a odovzdanie diela, a že bol oboznámený so všeobecnými obchodnými podmienkami e-shopu zverejnenými na web- stránke,, www.rgd-bike.com.“
Zhotoviteľ potom čo obdrží od objednávateľa email s textom „Potvrdzujem objednávku s povinnosťou platby“ zašle objednávateľovi potvrdenie o prevzatí objednávky s informáciami o objednávke, znenie všeobecných obchodných podmienok a reklamačný poriadok, ktorý tvorí jeho neoddeliteľnú súčasť.
Zmluva medzi zhotoviteľom a objednávateľom sa považuje za uzavretú doručením potvrdenia o prevzatí diela, znenia všeobecných obchodných podmienok, reklamačného poriadku objednávateľovi. Predmetom zmluvy je zhotovenie a dodanie diela zhotoviteľom podľa požiadaviek objednávateľa na charakteristiku a vlastnosti diela, a záväzok objednávateľa zaplatiť cenu uvedenú v potvrdení o doručení objednávky (táto cena bude uvedená zároveň aj v potvrdení o prevzatí objednávky) a prevziať dielo od dopravnej spoločnosti.
Zhotoviteľ po zhotovení diela ešte pred jeho samotným odoslaním vyhotoví fotografickú dokumentáciu diela. Túto dokumentáciu zašle objednávateľovi emailovou cestou. Objednávateľ na základe doručenej fotografickej dokumentácie diela skontroluje, či zhotovené dielo spĺňa jeho požiadavky. Zároveň obsahuje email s fotografickou dokumentáciou nasledujúce inštrukcie pre objednávateľa: V prípade, ak dielo spĺňa požiadavky objednávateľa, zašle objednávateľ zhotoviteľovi email s textom ,,dielo spĺňa moje požiadavky a súhlasím s jeho odoslaním“. V prípade, ak dielo nespĺňa požiadavky objednávateľa, zašle objednávateľ zhotoviteľovi email s textom ,,dielo nespĺňa moje požiadavky a nesúhlasím s jeho odoslaním“.
Zhotoviteľ po doručení emailu od objednávateľa s textom ,,dielo spĺňa moje požiadavky a súhlasím s jeho odoslaním“ odošle zhotovené dielo podľa podmienok stanovených týmito VOP. Po odoslaní diela zašle zhotoviteľ objednávateľovi email o vyexpedovaní diela.
Zhotoviteľ po doručení emailu od objednávateľa s textom ,,dielo nespĺňa moje požiadavky a nesúhlasím s jeho odoslaním“ telefonicky alebo emailovou cestou skontaktuje objednávateľa pre potreby odstránenia nedostatkov zhotoveného diela.

Práva a povinnosti objednávateľa

Objednávateľ bol zhotoviteľom oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu za dielo. Objednávateľ je povinný:
prevziať dielo zhotovené a odovzdané zhotoviteľom;
zaplatiť zhotoviteľovi dohodnutú cenu za dielo vrátane nákladov na doručenie diela, a to formou platby na dobierku;
nepoškodzovať dobré obchodné meno zhotoviteľa;
potvrdiť v dodacom liste prevzatie diela svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.
Objednávateľ má právo na dodanie diela v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky.
Objednávateľ – spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na zhotoviteľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým zhotoviteľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že zhotoviteľ porušil jeho práva. Ak zhotoviteľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len „subjekt ARS“) podľa zákona 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov“). Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa § 12 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a zhotoviteľom, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.
Objednávateľ má právo odvolať, resp. stornovať odoslanú objednávku pred momentom zakliknutia odkazu ,,Objednávka s povinnosťou platby“.

Platobné a dodacie podmienky

Všetky ceny diel v potvrdeniach o doručení objednávky a v potvrdeniach o prevzatí objednávky sú uvedené vrátane DPH. Cenu podľa objednávky uhradí objednávateľ platbou na dobierku alebo platbou vopred na účet podľa vzájomnej dohody. Pri platbe na dobierku sa objednávateľ zaväzuje uhradiť cenu za dielo pri preberaní diela doručovateľovi dobierky. Cena je uhradená momentom odovzdania plnej sumy doručovateľovi dobierky.
Zhotoviteľ sa zaväzuje dodať objednávateľovi objednané dielo v lehote najneskôr do 50 dní od odoslania potvrdenia o prevzatí objednávky, pokiaľ sa nedohodli v zmluve o dielo inak.
Zhotoviteľ dodá dielo objednávateľovi na adresu uvedenú ako dodacia adresa. Dodanie diela bude uskutočnené prepravnou spoločnosťou.

Poučenie spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy

Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia diela.
Zhotoviteľ je povinný poskytnúť spotrebiteľovi informácie o jeho práve odstúpiť od zmluvy, podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od zmluvy; zhotoviteľ zároveň poskytne spotrebiteľovi formulár na odstúpenie od zmluvy.
Ak zhotoviteľ poskytol informácie podľa odseku 2. až dodatočne, najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1. , lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď zhotoviteľ dodatočne splnil informačnú povinnosť.
Ak zhotoviteľ neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa odseku 2. ani v dodatočnej lehote podľa odseku 3., lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch a 14 dňoch odo dňa začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku 1. .
Dielo sa považuje za prevzaté spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného diela, alebo ak sa:
diela objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia diela, ktorý bol dodaný ako posledný;
dodáva dielo pozostávajúce z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu;
dielo dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého dodaného diela.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie diela, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy u zhotoviteľa v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ môže rovnako použiť formulár na odstúpenie od zmluvy podľa prílohy, ktorá je zverejnená na webovom sídle zhotoviteľa.
Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy bolo odoslané zhotoviteľovi najneskôr v posledný deň lehoty.
Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak spotrebiteľ vie preukázať jeho odoslanie na adresu oznámenú spotrebiteľovi zhotoviteľom alebo na adresu, ktorej zmena bola spotrebiteľovi náležite oznámená zhotoviteľom po uzavretí zmluvy. Ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení od zmluvy, nemožno dodať zhotoviteľovi, oznámenie o odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania zhotoviteľovi na adresu podľa prvej vety.
Ak zhotoviteľ na svojom webovom sídle umožňuje, aby spotrebiteľ odstúpil od zmluvy použitím na to určenej osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, zhotoviteľ je povinný ihneď po prijatí odstúpenia od zmluvy poskytnúť o tom spotrebiteľovi potvrdenie na trvanlivom nosiči.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková zmluva súvisiaca so zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Od spotrebiteľa nie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej zmluvy.
Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.

Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy

Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať dielo späť alebo ho odovzdať zhotoviteľovi alebo osobe poverenej zhotoviteľom na prevzatie diela. To neplatí, ak zhotoviteľ navrhne, že si dielo vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo dielo odovzdané na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ iba náklady na vrátenie diela zhotoviteľovi alebo osobe poverenej zhotoviteľom na prevzatie diela. To neplatí, ak zhotoviteľ súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak neposkytol spotrebiteľovi informáciu o tom, že ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, bude znášať náklady na vrátenie diela zhotoviteľovi.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty diela, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s dielom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti diela. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty diela, ak si zhotoviteľ nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Uplatnenie práva spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy nesmie mať pre spotrebiteľa za následok vznik ďalších nákladov ani iných povinností pre spotrebiteľa.
Vrátené dielo nesmie byť poškodené a musí byť zaslané zhotoviteľovi spolu s dokladom o kúpe, s kompletným príslušenstvom, dokumentáciou, obalom atď. Za zníženie hodnoty diela, ktoré nevzniklo bežným opotrebením počas používania v lehote na odstúpenie, zodpovedá spotrebiteľ.
Spotrebiteľ má právo po prevzatí diela v rámci lehoty na odstúpenie dielo rozbaliť a odskúšať spôsobom primeraným tomu, aby zistil vlastnosti a funkčnosť diela.

Záverečné ustanovenia

Zhotoviteľ si vyhradzuje právo na zmenu týchto Všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto Všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu zhotoviteľa.
Neoddeliteľnou súčasťou týchto Všeobecných obchodných podmienok je Reklamačný poriadok zverejnený na internetovej stránke zhotoviteľa.
V prípade pochybností sa zmluvné strany dohodli, že za dobu používania sa považuje doba od doručenia tovaru objednávateľovi (vrátane dňa doručenia) do dňa vrátenia diela zhotoviteľovi, resp. odovzdaním diela kuriérskej službe za účelom jeho prepravy zhotoviteľovi.
Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok, prípadne telefonicky.
Zmluvy o dielo uzavreté prostredníctvom elektronického obchodu sa spravujú príslušnými ustanoveniami zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ako aj zákona č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník a týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) upravujúcimi podrobnosti pri ich uzatváraní a realizácii. Všetky zmluvné vzťahy medzi zhotoviteľom a objednávateľom sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade, ak nie je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa právne vzťahy neupravené týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Z. z. Obchodný zákonník, v platnom znení.
Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči objednávateľovi odoslaním elektronickej objednávky objednávateľom.
Objednávateľ zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto Všeobecné obchodné podmienky prečítal, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.