FAQ

Ako si u objednám Váš produkt?

Ak si chceš objednať náš produkt stačí nás kontaktovať prostredníctvom emailu alebo telefonicky - sekcia kontakty.
Ako prebieha objednávka?

Pokiaľ si chceš doladiť svoj komponent objednávka prebieha individuálnou komunikáciou. Bude ti zaslaný konfiguračný formulár + si môžeš ešte detajly doladiť podľa svojej potreby. Ak chceš nejaký náš standardný produkt, vieme poslať aj foto.
Koľko trvá výroba?

Všetko záleží od momentálnej situácie - počet rozpracovaných objednávok, zložitosť dielu atď. Niekedy vieme exportovať do týždňa, inokedy potrebujeme aj 1 mesiac a viac. Na približnej dobe dodania sa zväčša dohodujeme pri objednávke. Naša maximálna mesačná kapacita je 10 kusov komponentov.
Ako prebieha doprava a platba?

Doprava na Slovensko prostredníctvom DPD - 1 max 2 pracovné dni. Doprava do ČR prostredníctvom pošty bez hraníc a PPL - cca 3 až 5 pracovných dní. Platba dobierkou pri produktoch bez vlastného gravírovania a popisu. Pri vlastnom popise na produkt platba vopred na účet, resp. zálohová FA.
Výroba prebieha na Slovensku?

90% výroby prebieha na Slovensku. Z Thaiwanu nám ostali len odliadky na model Biter a doplnky (piny a skrutky)
Reklamácia a vrátenie peňazí

Pokiaľ sa nejedná o na mieru vyrábaný komponent s vlastným popisom, akceptujeme vrátenie peňazí nepoškodeného tovaru do 14 dní bez udania dôvodu. V prípáde, že nami dodaný komponent nespĺňa zákaznikové želanie vieme sa dohodnúť na úprave, resp. výmene. Štandardne je na naše komponenty 2 ročná záručná doba. Vzťahujúca sa na prasknutie alebo narušenie celkovej funkčnosti ( nie ošúchanie elox alebo zodretie pinov).
Nieje problém so servisom a náhradnými dielami?

Keďže si väčšinu dielov vyrábame sami, nemáme problém s ND.